Wśród osób, które myślą o rozpoczęciu działalności handlowej w Internecie, dość często pojawia się pytanie jakiego rodzaju asortyment wybrać, aby zmaksymalizować zyski swoich działań. Przedstawienie gotowego rozwiązania wydaje się być niemożliwe, spróbujemy jednak przybliżyć pewne pomocne informacje.

Aby były one jak najbardziej wiarygodne, postanowiliśmy skorzystać z danych udostępnianych przez GUS oraz EUROSTAT – dwie niezależne instytucje badawcze. Dzięki badaniom Internetu przeprowadzonym przez powyższe instytucje uzyskaliśmy dane, które posłużyły nam do zbudowania wykresu przedstawiającego preferencje zakupowe Polaków na tle wyników dla całej Unii Europejskiej.

Można zauważyć znaczne różnice pomiędzy preferencjami zakupowymi na porównywanych obszarach. Różnice te mogą być spowodowane zarówno poziomem rozwoju usług teleinformatycznych, zamożnością obywateli jak i samą dostępnością niektórych dóbr. W Europie, w stosunku do roku poprzedniego najbardziej wzrosła sprzedaż usług noclegowych (skok o 5%), odzieży, artykułów sportowych, oprogramowania i gier komputerowych (wzrost o 4%) oraz filmów i muzyki (wzrost o 3%). W Polsce natomiast najbardziej wzrosła sprzedaż odzieży i artykułów sportowych a także artykułów do użytku domowego np. mebli, zabawek (o 3%). Wzrósł również popyt na książki, magazyny i materiały do e-nauki (skok o 2%). Pozostałe dobra cieszyły się niewielkim, bo 1-2% wzrostem popytu.

Powyższe dane pokazują ogólne tendencje panujące wśród e-klientów. Mogą one pomóc
w określeniu co sprzedawać w Internecie, nie określają jednak, które towary okażą się najbardziej dochodowe. Przykładem jest sprzęt elektroniczny, który pomimo dość wysokich cen ma też duże ograniczenia dotyczące marży jaką można na ten sprzęt narzucić aby w ogóle znalazł kupca.
W branży elektroniki panuje też dość duża konkurencja, co również wpływa na osiągane obroty. Wszelkie tego typu aspekty należy wziąść pod uwagę badając otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa. Analiza taka pomoże zminimalizować ryzyko podjęcia niewłaściwych decyzji dotyczących asortymentu ale i funkcjonowania całego sklepu internetowego.

Korzystną informacją dla polskich przedsiębiorców jest fakt, iż tylko 2% Polaków ale już 8% Europejczyków, zdecydowało się na kupno dóbr lub usług od przedsiębiorstw spoza rodzimego kraju. Zagranica jest więc wciąż niezdobytym rynkiem stanowiącym duży kawałek tortu, o który naszym zdaniem warto powalczyć.

QuickSTEP to oprogramowanie przeznaczone do zarządzania małymi i średnimi przedsiębiorstwami.

Producentem oprogramowania QuickSTEP jest spółka PC Guard S. A. notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

W celu ułatwienia dopasowania obszaru funkcjonalnego do potrzeb użytkownika QuickSTEP jest oferowany w dwóch liniach easyQuickSTEP oraz QuickSTEPgo!, które mogą być uzupełniane pulą dodatków pod wspólną nazwą myQuickSTEP. Migracja do innej linii systemu sprowadza się do zmiany klucza licencyjnego i tym samym nie pociąga za sobą utraty jakichkolwiek danych.

Oprogramowanie QuickSTEP wspomaga różne obszary działalności przedsiębiorstwa, takie jak:

• sprzedaż,
• zamówienia,
• kontakty,
• produkcja,
• prowadzenie PKPiR,
• zarządzanie środkami trwałymi,
• gospodarka magazynowa,
• kasa i bank,
• zakupy.

Od tej pory oprogramowanie QuickSTEP możecie Państwo nabyć również u nas. W celu omówienia szczegółów oferty zapraszamy do kontaktu z Działem Sprzedaży EPRO.

W ówczesnym świecie rozwój rynku e-commerce nabiera coraz szybszego tempa. Właściciele sklepów internetowych prześcigają się w atrakcyjności oferty, obniżając ceny towarów, wprowadzając różnorodne promocje i wyprzedaże, pozycjonując swój serwis w znanych wyszukiwarkach internetowych. Jednak czy to wystarczy? Otóż nie. Obok przyciągających cen towarów należy w dużym stopniu stawiać na jakość obsługi klienta. To klient decyduje, gdzie dokona zakupu i czy ponownie tam wróci.

Od pewnego czasu na rynku elektronicznym dostępna jest nowa forma komunikacji – LIVECHAT. Właściciele sklepów internetowych, którym zależy na wysokiej jakości obsługi klienta często decydują się na wdrożenie tego modułu. Nowa usługa umożliwia klientowi prowadzenie rozmowy z pracownikiem sklepu w czasie rzeczywistym, bez konieczności instalowania jakiegokolwiek oprogramowania na jego komputerze. Klient może szybko i w dość łatwy sposób uzyskać odpowiedź na nurtujące go pytania.

LIVECHAT należy do spółki Gadu-Gadu S.A., która nabyła większościowy pakiet akcji w spółce LIVECHAT Software S.A. LIVECHAT Contact Center przeznaczony jest przede wszystkim do obsługi klienta on-line. Dzięki opcji zapraszania klientów do rozmowy możliwa jest aktywna sprzedaż towarów osobom będącym obecnie w sklepie internetowym. Bieżące śledzenie historii przeglądanych przez klienta stron pozwala na dostosowanie oferty do jego preferencji.

Wdrożenie oprogramowania LIVECHAT Contact Center jest proste i nie wymaga ciągłej obecności operatora przy komputerze. Klient w każdej chwili ma możliwość zostawienia wiadomości poprzez wypełnienie formularza kontaktowego.
Badania wykazały, iż LIVECHAT redukuję liczbę klientów, którzy opuszczają stronę bez dokonania zakupu, nawet o 50%. W związku z tym sprzedaż może wzrosnąć aż o 40%. Sami klienci również preferują kontakt przy pomocy LIVECHAT’a w porównaniu z kontaktem telefonicznym.

LIVECHAT jest dobrym rozwiązaniem dla tych przedsiębiorstw, które chcą być w stałym kontakcie z klientami, a przy tym swoje działania kierują na ograniczenie kosztów wynikających z innych form komunikacji.

Ta nowa jakość obsługi klienta jest od teraz dostępna także w oprogramowaniu sklepu internetowego eproSHOP. eproSHOP został zintegrowany z systemem LIVECHAT Contact Center. System umożliwia szybki i intuicyjny kontakt klienta odwiedzającego sklep z pracownikiem firmy. Klienci rozmawiają z konsultantem przy użyciu okna rozmowy w przeglądarce internetowej. Dzięki temu nie muszą oni opuszczać strony ani instalować dodatkowego oprogramowania.

Zapraszamy do kontaktu z Działem Sprzedaży EPRO w celu omówienia szczegółów oferty.

Toolbar PromoRing to nieinwazyjny pasek z linkami do niekonkurencyjnych sklepów. Dzięki niemu sklepy o podobnej oglądalności przekazują sobie klientów wspierając się wzajemnie.

Właściciele sklepów opartych na autorskim oprogramowaniu eproSHOP mają możliwość uczestnictwa w tym unikalnym programie partnerskim.

Koncepcja Toolbar’a PromoRing opiera się na założeniu, że część ruchu w każdym eBiznesie to przypadkowe wizyty mało zainteresowanych tematyką strony użytkowników. Witryna zamiast ich tracić – dzięki toolbar’owi przekazuje ruch innym stronom w systemie, a partner dostaje w zamian nowych użytkowników.

System Toolbar PromoRing bazujący na piątej generacji PromoRank – algorytmu optymalnie dobierającego partnerów - skonstruowany jest tak, aby w zaawansowany sposób łączyć witryny niekonkurencyjne, a posiadające komplementarne oferty.

W celu omówienia szczegółów zapraszamy do kontaktu z Działem Sprzedaży EPRO.