Zakupy przez Internet są dość powszechną formą nabywania wszelkiego rodzaju dóbr konsumpcyjnych oraz usług. Wraz z rozwojem świadomości klientów, infrastruktury telekomunikacyjnej oraz poziomu i różnorodności oferty sklepów internetowych, zwiększa się udział obrotów z handlu w internetowym kanale dystrybucji.

Internetowy kanał dystrybucji

Pojęcie internetowy kanał dystrybucji stosowane jest często zamiennie z elektronicznym kanałem dystrybucji. Internet jest traktowany jako nowy, nieraz dodatkowy kanał dystrybucji. Wiele przedsiębiorstw prowadzących handel tradycyjny decyduje się na dywersyfikację swojej działalności, pokładając w handlu elektronicznym duże nadzieje na wzrost przychodów.

Elektroniczne kanały dystrybucji skupiają dwa rodzaje przepływów – elektroniczny i fizyczny. Pierwszy z nich ma miejsce w przypadku towarów i usług niematerialnych, tj. oprogramowanie, pliki muzyczne MP3, e-booki, usługi bankowe i finansowe. Zatem ich zakup i dostawa odbywa się całkowicie przez Internet. Drugi wymiar przepływów dotyczy towarów materialnych, ich dostawa wiąże się z fizycznym dostarczeniem zamówienia do klienta (Rys. 1).

Rys. 1. Internetowy kanał dystrybucji

Więcej »