Euro-Label to znak zaufania w handlu elektronicznym zarówno dla konsumentów jak i sprzedawców. Sklep internetowy, który oznaczony jest znakiem Euro-Label, świadczy o wysokiej jakości obsługi klienta, zgodnej z Europejskim Kodeksem Postępowania w Handlu Elektronicznym. Kodeks ten obowiązuje w całej Europie, co wiąże się z otwarciem handlu poza granice własnego kraju. Sprzedawca posługujący się certyfikatem Euro-Label posiada bezpieczne procedury handlowe, które całkowicie spełniają wymagania Unii Europejskiej. W Polsce Jednostką certyfikującą jest Instytut Logistyki i Magazynowania z siedzibą w Poznaniu. Znak Euro-Label wspierają: Komisja Europejska, krajowe stowarzyszenia reprezentujące handel i organizacje konsumenckie.

Korzyści, jakie daje konsumentowi zawarcie transakcji w sklepie posiadającym certyfikat Euro-Label, to przede wszystkim zapewnienie, iż sprzedawca istnieje w rzeczywistości, warunki sprzedaży towarów są jasno i dokładnie opisane w jego witrynie internetowej oraz gwarancja przestrzegania przez sprzedawcę przepisów o ochronie danych osobowych. Jeżeli towar nie będzie dostarczony zgodnie z zamówieniem, to procedurą rozpatrywania złożonej skargi zajmie się instytucja certyfikująca właściwa dla sprzedawcy. W przypadku braku zadowolenia z rozstrzygnięcia sporu konsument może przekazać sprawę do Agencji Pozasądowego Rozstrzygania Sporów ADR (Alternative Dispute Resolution), która na bieżąco informuje zarówno klienta jak i sprzedawcę o przebiegu postępowania.

Sprzedawca, który zdecyduje się na wprowadzenie certyfikatu Euro-Label, musi przejść procedurę nadawania znaku, poczynając od wypełnienia formularza zgłoszeniowego poprzez podpisanie umowy z instytucją certyfikującą, a kończąc na uzyskaniu certyfikatu i co 12-miesięcznym monitoringu witryny.

W Polsce na obecną chwilę tylko 22 sklepy internetowe są oznaczone certyfikatem Euro-Label. Warto zastanowić się z czego to wynika: nieświadomość sprzedawców czy koszty wynikające z procesu certyfikacji?

Zdobycie certyfikatu Euro-Label nie jest tanim przedsięwzięciem. Koszty kształtują się od 3000 zł do 15000 zł, w zależności od osiąganych obrotów sklepu. Jednak biorąc pod uwagę prestiż, jaki wynika z posiadania znaku Euro-Label, można by poważnie zastanowić się nad jego uzyskaniem. Wielu użytkowników Internetu ma obawy przed zawieraniem umów handlowych, wynikające z braku zaufania do elektronicznych transakcji. Euro-Label dawałby im 100% pewność, iż zakupy dokonywane w sklepie posiadającym ten certyfikat są całkowicie bezpieczne.